ก่อนการตั้งคำถาม ท่านควรค้นหาข้อมูล Knowledge base ก่อนเพื่อความรวดเร็ว ที่นี่เราได้รวบรวมคำตอบที่จำเป็นไว้ แต่ถ้าหายังไม่เจอ ท่านสามารถสอบถาม ผ่านระบบ Auto Service ได้ การตั้งคำถามใหม่ ควรเลือกหมวดหมู่คำถามให้ถูกต้อง เจ้าหน้าที่ ที่รับผิดชอบแต่ละแผนก จะตอบคำถามโดยเร็วที่สุด
***ล็อกอินเข้าระบบ คลิกที่เมนูตั้งคำถามใหม่ ค้นหาข้อมูลที่ต้องการก่อนตั้งคำถาม
ถ้าไม่พบ คลิกที่หมวดหมู่ที่ต้องการส่งคำถาม
หลังจากคลิกหมวดหมู่ที่ต้องการทราบแล้ว จะขึ้นหัวข้อ และ ช่องกรอกข้อมูลคำถาม
ทำตามขั้นตอน
- ใส่ชื่อหัวข้อ
- เลือกหมวดหมู่
- เลือกบริการที่เกี่ยวข้อง
- เลือกระดับความสำคัญ
- กรอกรายละเอียดคำถาม
- แนบไฟล์ (ถ้ามี)
- คลิกส่งคำถาม
เมื่อส่งแล้ว คำถามจะถูกส่งไปยังเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบ ตามหัวข้อที่ท่านเลือก
เมื่อเจ้าหน้าที่ตอบคำถามท่าน จะแจ้งเตือนทางอีเมล์ ที่ใช้งานกับ ระบบ Auto Service
